Jak si vybrat reklamní agenturu?

Nový pohled na věc, konkurenční výhoda, strategické budování značky, čas na řízení reklamních kampaní i přehled v oboru, který se den ode dne mění. To jsou nejčastější důvody, proč firmy hledají reklamní agentury. Je to i váš případ? Přečtěte si pár tipů, jak vybrat vhodnou agenturu pro váš byznys.

Reklamní agentura se stane vzdáleným členem týmu, uvidí vám pod ruce i do rozpočtů a strategií. Proto než si s některou plácnete, věnujte dostatek času srovnání těch nejdůležitějších faktorů. A prvním z nich je specializace agentury. 

Jaké jsou druhy agentur a kterou potřebuje váš e-shop?

Digitální agentura

Týká se to onlinu? Pak je to v jejím hledáčku. Digitální agentury zajišťují reklamu v online prostředí a do jejich portfolia většinou spadá kreativní i exekutivní část procesu – texty, grafické návrhy, tvorba a správa webů, PPC kampaně, SEO, e-mailing nebo sociální sítě. Agentury se zaměřují na digitální marketing jako celek, případně se specializují na vybranou disciplínu.

Kreativní agentura

Oživit, ozvláštnit, vymyslet, inovovat – to je v gesci kreativních agentur. Jednoduše netradiční nápady a vize pro online i offline komunikaci jako takovou.

PR agentura

Obor těžko měřitelný a velice subjektivní – to jsou public relations. „Aby se o nás hodně psalo a mluvilo,” tak většinou zní požadavky klientů na PR agentury, které se starají o vztahy s médii a o to, jaký obraz média o dané firmě tvoří.

Mediální agentura

Přesuňme se k číslům a analýzám. To je totiž denní chleba mediálních agentur. Ty nejenže nakupují mediální prostor, ale také ho plánují. Mají přehled o cílových skupinách rádií nebo televizí a vědí, kam a kdy zprávu o klientovi poslat nebo umístit.

Full service agentura

Od strategií a cílů přes kreativu a nasazení až po vyhodnocení a reporty. Online i offline, to je ve zkratce práce full service agentur, které ve svých službách snoubí výše zmíněné.

Co při výběru agentury zvážit?

Specializace už znáte a možná budete potřebovat kombinaci různých agentur pro vytvoření toho pravého marketingového mixu. Než agentury oslovíte, odpovězte si ještě na otázku: chci mít vše pod jednou střechou a dohledem jednoho account managera [s předpokladem menší specializace na jednotlivé obory], nebo si vyberu specializované agentury a propojím jejich nejsilnější stránky?

Ať už se rozhodnete pro jakoukoli možnost, při výběru agentury vám nejvíce napoví:

• Portfolio a reference: Hned po nabídce služeb si pečlivě projděte zkušenosti klientů a a hledejte v nich transparentnost agentury. Ideálním zdrojem jsou případové studie. V nich agentura přehledně představí předchozí spolupráce od nastavených cílů k řešení a nebojí se zahrnout i zakopnutí a neúspěchy.
• Zákaznický servis: Každý si pod tím představí něco jiného, aby se ale agentura stala plnohodnotným parťákem pro vaše podnikání, musíte si sednout i lidsky. Jen tak agentura porozumí vašim potřebám a bude s vaším týmem efektivně spolupracovat.
• Oborová zkušenost: Někdy se může stát, že má agentura zkušenost převážně s průmyslem a stavebnictvím, jiná naopak se zdravotnictvím nebo gastrem. Případně umí prodávat koncovým zákazníkům (B2C), nebo naopak firmám a společnostem (B2B). I to může být důležitý faktor. Čím specifičtější je vaše oblast, tím je zkušenost s ní důležitější.

Na co se při zahájení spolupráce připravit?

První kroky i společné debaty se budou točit kolem toho nejzásadnějšího – cílů. Definovaný cíl je základ úspěšné spolupráce s agenturou, už před první schůzkou si proto stanovte co možná nejkonkrétněji to, čeho chcete dosáhnout. Je to počet prodaných kusů, růst obratu o 20 % za určité období, zvýšení efektivity propagace se stejným rozpočtem, penetrace trhu?

Zkušená agentura si s vámi od první chvíle nastaví i míru komunikace. Aby jí jednoduše bylo „tak akorát”. Přemíra komunikace bývá často na startu projektu a může dojít k nepokrytí zásadních bodů nebo oddálení řešení. Nedostatek komunikace pak vede ke komunikačnímu šumu a doručení odlišného výstupu oproti očekávání.

Třetí proměnnou navázání úspěšné spolupráce je čas. Pokud si agenturu najímáte, očekáváte, že vám ušetří čas. Nemusí se ale jednat o ušetření času na komunikaci, ale například na nalezení řešení nebo na edukaci v oboru. A s tím souvisí adekvátní rozpočet. Bez něj to nepůjde a ani sebelepší agentura nedokáže doručit požadované výstupy, pokud to nedává z matematického hlediska smysl.

Jak během spolupráce komunikovat s agenturou?

O spolupráci s agenturou a efektivní komunikaci jsme pro vás napsali samostatný článek plný praktických tipů.

Pokud i vy hledáte agenturu a tušíte, že digitální marketing je právě ten obor, který vašemu byznysu chybí, obraťte se na nás. Společně zjistíme, jestli jsme pro vás právě my ten správný parťák. 

Štítky: marketing marketingová agentura online marketing reklamní agentura