Jak spolupracovat s agenturou?

Předali jste správu digitálního marketingu agentuře? Skvěle. Starost o váš business přesto nekončí. Spolupráce s agenturou představuje vztah plný komunikace a péče. Jak si nastavit pravidla a najít v tom druhém dlouhodobého parťáka?

Vykročte pravou už v začátcích

Čím lépe si nastavíte spolupráci, tím vyšší má agentura šanci na splnění vašich cílů. Potřebuje se proto seznámit s chodem firmy dopodrobna.

Ze strany agentury padnou dotazy na:

• sortiment,
• marže,
• dodavatele a externí spolupráce,
• preference a vize do budoucna,
• limity prodeje.

Zajímat je budou zároveň cíle vašeho podnikání do budoucna, udělají si tak představu, se kterou se dá [snadněji] pracovat.

Popovídáte si ještě o:

• vaší konkurenci,
• brand manuálu,
• tvorbě obsahu a grafiky,
• očekávaných výsledcích,
• zodpovědnosti a reportování.

Hledejte spojitost mezi online a offline propagací

I maličká změna je pro váš business důležitá a pro agenturu také. Online i offline podnikání jdou ruku v ruce, proto doporučujeme informovat agenturu také o aktivitách, které s webem přímo nesouvisí. Tím spíše, pokud se agentura stará i o sociální sítě nebo komunikaci s fanoušky a zákazníky. Sociální sítě jsou totiž místem, kde se oba světy propojují.

Z praxe víme, že domluvené spolupráce nebo účast na veletrhu zvyšují zájem o konkrétní sortiment a toho může agentura v onlinu úspěšně využít. Řekněte agentuře o všech akcích, které chystáte. Ta vám může pomoci nastavit správný komunikační mix, propsat informace nejen do obsahové sítě a dostat je k fanouškům na sítích, ale také do inzerátů, článků nebo e-mailingové kampaně.

Komunikujte společně technické úpravy na webu

Chystáte úpravy na webu? Jakákoliv větší změna nebo přesun zboží na e-shopu z jedné kategorie do jiné představuje krok, o kterém potřebuje agentura vědět. Proč? Často se stává, že jsou produkty rozděleny podle základních kategorií, a takto zajistíte, že nastavení například slevových akcí proběhne bez problémů.

Myslete na to, že jakákoliv úprava na webu pravděpodobně ovlivní celou inzerci. Změna URL adresy kategorie nebo produktu by měla být ošetřena pomocí přesměrování, aby nedocházelo ke ztrátě historických informací, které si stránky nesly.

I když máte přesměrování správně nastavené, agentura se o něm potřebuje dozvědět. Z jakého důvodu? V reklamách se může URL na původní kategorii odkazovat a po přesměrování by docházelo ke ztrátě UTM parametrů [měří úspěšnost produktu nebo služby].

Občas je nutná větší technická úprava webu ze strany developera [kvůli přechodu na vyšší systém, rychlejší jádro nebo jiné technické změny]. Myslete na to, že agentura si díky bezproblémovému přechodu snadno vše zkontroluje. Vás jako klienta tím zbaví stresu z technických požadavků, se kterými se při přechodu pravděpodobně setkáte.

Nechte si nastavit přehledné reportování

Povídejte si o výsledcích. Agentura vám vysvětlí, které metriky jsou pro váš business důležité. Pro úspěšnou spolupráci si společně nastavíte správné reportování a návrh, jaká forma sledování dat je pro vaše podnikání ideální. Je totiž potřeba sledovat vývoj jak samotných kanálů, tak celkového spravovaného [marketingového] mixu. Ne každý kanál má totiž stejnou funkci.

Stejně tak kampaně mohou mít rozdílné cíle, hlavně pokud se klient věnuje více oblastem. Samozřejmostí je reportování speciálních kampaní a jejich výsledků nad rámec běžného měsíčního reportu.

A co v rámci reportingu sledovat? Může se jednat o klasická čísla, trendy a vývoj konkurence, ceny i meziroční srovnání.

Být otevření a mluvit spolu o všem, co se týká vašeho businessu – to je klíč k úspěšné spolupráci. Co myslíte?

Štítky: reporting spolupráce s agenturou úvodní schůzka s agenturou