Cenový nesoulad mezi e-shopem a produktovým feedem dlouhodobě brzdil výkon kampaní našeho e-commerce klienta. Google opakovaně upozorňoval na riziko pozastavení účtu, vývojáři si nevěděli rady a marketingový tým místo strategické práce řešil technické nesrovnalosti. Zlom nastal až ve chvíli, kdy jsme se rozhodli přemýšlet jinak. Výsledkem je řešení, které dnes funguje bezchybně – a na trhu nemá obdoby.
Neustále se vracející problém s cenami
Zdrojem potíží byla kombinace několika faktorů:
- Sleva pro přihlášené uživatele, které se nepropsaly do produktového feedu.
- Dynamické změny cen, které se aktualizovaly jinak v e-shopu a jinak ve feedu.
- Asynchronní aktualizace dat, kvůli kterým systém pracoval s neaktuálními cenami.
- Nedostupnost spolehlivého technického řešení na straně e-shopové platformy.
Výsledkem pak byly zamítnuté produkty, riziko pozastavení reklamního účtu, klesající důvěra ze strany reklamních systémů a stagnující výkon kampaní.
Standardní cesty selhaly
Problém jsme řešili opakovaně – ale marně. Komunikace mezi e-shopovou platformou, vývojáři, nástrojem pro správu feedu i samotným Googlem se často zacyklila nebo vedla do slepých uliček. Technicky nebylo možné získat přesné a aktuální ceny přímo z webu tak, aby je bylo možné bezchybně využít ve feedu. Navzdory opakovaným pokusům a tradičním přístupům se řešení nedařilo. A právě v tu chvíli jsme zvolili jiný směr.
- Stahování aktuálních cen přímo z webu do CSV souboru.
- Vytvoření doplňkového feedu, který reflektuje reálné ceny v daný okamžik.
- Nahrání skrze Mergado.
- Sjednocení aktualizačních cyklů, aby data byla konzistentní napříč kanály.
„Tímto krokem jsme obešli technická omezení platformy, získali kontrolu nad obsahem feedu a přestali být závislí na třetích stranách,” dodává Jan Malatinský.
Výsledek? Produktový feed konečně odpovídá skutečným cenám, které zákazníci vidí na webu. Google přestal produkty zamítat, důvěra v e-shop jako inzerenta se obnovila a marketingový tým klienta se může plně soustředit na výkon – ne na řešení opakujících se technických problémů.
Tato zkušenost jasně ukázala, že klíčem k úspěchu je schopnost hledat cesty mimo zaběhlé postupy. A že mít v týmu někoho, kdo se nebojí jít technickým výzvám naproti – často i velmi kreativně – může být zásadním rozdílem mezi stagnací a úspěšným byznysem.
Řešíte na e-shopu podobné zapeklitosti? Obraťte se na nás.
Jan Malatinský [1]
[1] Senior Data Analyst
Datový analytik - hlavou v datech, srdcem ve sportu.
