PPC reklama pro e-shopy: 7 nejčastějších otázek a odpovědí

Kolik peněz do PPC kampaní investovat? Jak rychle se dostaví výsledky? A jak poznat, že reklama skutečně vydělává? PPC kampaně přinášejí rychlé výsledky, ale zároveň kolem nich vzniká řada otázek a mýtů. Sepsali jsme proto ty nejčastější, se kterými se při správě kampaní u klientů setkáváme.

1. Jak stanovit správný rozpočet PPC kampaní?

Neexistuje univerzální částka. To, kolik byste měli investovat, závisí na vašem oboru, konkurenci a cílech a dalších okolnostech spojených s podnikáním.

Obecně doporučujeme rozdělit rozpočet na dvě části:

• Kredit do reklamních systémů [peníze, které proklikáte na Google Ads, Skliku či Metě]
• Fee agentuře

Pravidlo z praxe: U menších e-shopů může počáteční investice do PPC začínat kolem 30 tisíc Kč měsíčně. U e-shopů s větším sortimentem a širším trhem se rozpočty často pohybují v řádu desítek až stovek tisíc korun měsíčně. U velkých e-shopů s celorepublikovým nebo mezinárodním působením pak mohou dosahovat stovek tisíc až milionů korun měsíčně. Tyto částky berte pouze jako orientační, konkrétní rozpočet by měl vycházet z potenciálu trhu, konkurence, marže, průměrné hodnoty objednávky a požadované návratnosti.

Chci konzultaci

2. Za jak dlouho uvidím první výsledky?

Jakmile kampaně spustíme a schválí je systém, začnou proudit první návštěvníci na web.

Reálné businessové výsledky ale vyžadují čas.

• 1. měsíc: Řešíme přístupy do všech potřebných systému – Google Ads, Sklik, GA4, GMC a další. Pak probíhá nové nastavení kampaní, na základě předchozího auditu. Ty následně vstupují do fáze učení a sběru dat. Vyhodnocujeme, která klíčová slova a publika fungují.
• 2. měsíc: Fáze optimalizace. Ladíme výkon, texty, rozpočty a nabídky. Vyhodnocujeme efektivitu.
• 3. měsíc: Stabilizace. Kampaně by měly běžet na optimální výkon a generovat stabilní obraty. Již můžeme vyhodnotit reálnou návratnost.

3. Jak poznám, že jsou kampaně úspěšné a vydělávají?

Úspěšnost PPC kampaní nehodnotíme podle počtu kliknutí nebo zobrazení. Důležité je, jaký skutečný přínos mají kampaně pro váš byznys. Proto sledujeme především businessové metriky:

• PNO [Podíl nákladů na obratu]: Udává, kolik procent z tržeb vás stála reklama. Příklad: Náklady 10 000 Kč / Tržby 100 000 Kč = PNO 10 %.
• CPA [Cost per Acquisition / Cost per Lead]: Cena za získání jedné konverze či leadu.

Áčkový tip: Cílové PNO by se mělo určovat na základě marže. Proto je důležité danou maržovost produktů znát. Pokud máte např. na produktech marži 40 %, PNO 15 % by mělo znamenat, že jste v zisku. Ale záleží samozřejmě na dalších nákladech a faktorech spojených s podnikáním.

4. Na web proudí návštěvnost, ale lidé nenakupují. Kde je chyba?

Reklama přivedla návštěvníka na váš web, ale objednávka nepřišla. Kde může být problém? Důvod nemusí být jen v samotných kampaních. Na výslednou konverzi má vliv celá řada faktorů od webu a nabídky přes cenu a dopravu až po důvěryhodnost e-shopu. Zaměřte se například na:

• Pomalé načítání nebo špatné zobrazení na mobilních zařízeních. Častá chyba, která se u klientů objevuje. Tudíž naším dalším tipem je: Nezapomínejte na mobilní šablony a jejich responzivitu.
• Nejasná nabídka nebo nepřehledný nákupní proces. Snažte se být prozákazničtí a celý proces se snažte co nejvíce ulehčit, a to zejména v nákupním košíku.
• Jste cenově konkurenceschopní? Nemáte příliš drahou dopravu?
• Chybějící sociální důkaz [recenze, hodnocení, certifikáty důvěryhodnosti].

Chci PPC audit

5. Jakým způsobem mi můžete garantovat, že… ?

Agentura vám nemůže garantovat konkrétní počet objednávek, tržby ani zisk. Výkon PPC kampaní totiž neovlivňuje pouze samotná reklama. Výsledky závisí také na vašem webu, ceně a kvalitě produktů, skladové dostupnosti, zákaznickém servisu, konkurenci, sezónnosti nebo síle značky.

Co vám ale garantovat můžeme:

• Profesionální správu podle nejlepších praktik v oboru.
• Maximální transparentnost: Všechny účty i data zůstávají vaše.
• Včasné varování: Pokud zjistíme, že narážíme na limity trhu, vaše ceny nejsou konkurenceschopné nebo je problém například v nefunkčním košíku, řekneme vám to na rovinu a navrhneme řešení.

6. Je lepší založit nový účet, nebo pokračovat ve stávajícím?

V 90 % případů přebíráme a zachováváme stávající účty. Důvod je jednoduchý. Historická data mají obrovskou hodnotu. I když předchozí správa nebyla ideální, reklamní systémy [především jejich AI algoritmy] už vědí, jaké typy uživatelů u vás nakupují nebo konvertují. Pokud bychom účet smazali, ztratíme tuto „paměť“ a nová fáze učení by vás stála zbytečné peníze navíc.

Nový účet zakládáme pouze v případech, kdy je stávající účet v natolik problematickém technickém stavu, že jeho oprava by byla neefektivní, nebo pokud je účet zablokovaný.

7. Jak bude probíhat spolupráce, komunikace a reporting?

Otevřená komunikace je pro nás důležitou součástí spolupráce. Společně si nastavíme způsob i frekvenci komunikace tak, aby odpovídaly vašim potřebám a velikosti projektu.

• Online reporting [Looker Studio]: Máte průběžný přehled o výsledcích kampaní, například o tržbách, nákladech, PNO nebo počtu poptávek. Reporting přizpůsobujeme konkrétním potřebám projektu.
• Pravidelné statusy: Na společných online schůzkách probíráme aktuální výsledky, plánované akce, sezónnost, skladovou dostupnost i další faktory, které mohou výkon kampaní ovlivnit. Frekvenci schůzek nastavujeme podle toho, co vám dává smysl od měsíčních až po častější statusy.
• Průběžná komunikace: Pokud se objeví něco důležitého, nečekáme na další schůzku. Dáváme vám vědět průběžně a společně hledáme řešení.

Prohlédnout reference

PPC jako nástroj pro růst

Správa PPC kampaní pro nás není jen o nastavování reklam a hlídání rozpočtu. Chceme rozumět vašemu byznysu, pracovat s daty a hledat příležitosti, které pomohou vašemu e-shopu růst. Proto s klienty od začátku stavíme spolupráci na otevřené komunikaci a vzájemné důvěře. Pokud kampaně fungují, hledáme prostor pro další růst. Pokud naopak narazíme na problém, který výkon brzdí, řekneme vám o něm na rovinu a společně hledáme řešení.

V Advisio nechceme být jen někdo, kdo „kliká do účtu“. Chceme být prodlouženou rukou vašeho marketingu a partnerem pro váš růst.