webinář Tlačítková novela, vratky a reklamace v praxi

Tlačítková novela přináší e-shopům nové požadavky. Jak je správně splnit a na co si dát pozor, aby změny zbytečně nekomplikovaly objednávkový proces? A když už zákazník nakoupí, jak efektivně zvládat vratky a reklamace? Ve společném webináři s Retinem se podíváme na legislativní požadavky i každodenní praxi e-shopů. Ukážeme si, co je potřeba upravit v objednávkovém procesu, jak přistoupit k vratkám a reklamacím a jaké postupy se osvědčují e-shopům, kterým tyto procesy fungují. Čekají vás konkrétní příklady z praxe, osvědčené postupy a prostor pro vaše dotazy. Odnesete si jasnější představu o tom, co je potřeba vyřešit a jak nastavit procesy tak, aby fungovaly pro váš e-shop i jeho zákazníky.