O práci Account Managera: „Musíme být schopni dotahovat úkoly.“

Náš tým accounts už možná z webu znáte, pojďte se podívat na pozici Account Managera v Advisio zblízka. Je totiž jednou z velmi důležitých pozic v rámci kontaktu s našimi klienty. Představí vám ji náš Adam, který je u nás už 2 a půl roku.

Ahoj Adame, jak ses dostal k práci Account Managera [AM]?

Během své kariéry [jestli se to tak dá nazvat], jsem si prošel několik pozic — přes správce e-shopu, marketingového specialistu až po obchodního zástupce. A všechny tyto zkušenosti se na pozici Account Managera skvěle hodí, takže asi proto si mě [Advisio] na pozici vybralo, když jsem poslal CV.

Co je podle tebe ale stěžejní? Co by člověku na této pozici nemělo rozhodně chybět?

Určitě dobré komunikační schopnosti, díky kterým je schopen vysvětlit klientům výsledky jejich kampaní. Ty se rozvíjí postupně prostřednictvím zkušeností s digitálním marketingem [PPC, Meta, SEO, Google Analytics atd.]. Pak je zásadní i zodpovědnost a time management. Na této pozici často koordinujeme práci na projektu, musíme být proto schopni dotahovat úkoly.

Jaká je tedy náplň tvého pracovního dne?

Komunikuju s klienty přes Basecamp a s kolegy hlavně na Slacku. Každý den vyřeším několik požadavků a dotazů klientů [někdy se jich nahromadí více]. Pokud je potřeba s klienty zhodnotit stav jejich projektu nebo je nutné řešit nějaký složitější úkol, je lepší se potkat [osobně nebo online]. Ať už se jedná o klienty, nebo kolegy.

Na schůzky se připravuji i tak, že se často dívám na výsledky do reklamních systémů nebo Google Analytics 4. Z proběhlých meetingů pak vyplynou úkoly, které rozdělím v týmu a pohlídám jejich plnění a termíny.

S klienty také řešíme, jakou formou propagovat jejich speciální akce nebo uvedení novinek na trh apod. Součástí mé práce je tedy i pomoc klientovi s rozhodnutími v rámci nejrůznějších kampaní.

Takže nejsi obchodní manažer? Už jsme se totiž setkali s tím, že je Account Manager krycí jméno pro obchodníka.

Takto to u nás není. Samozřejmě se i na naší pozici částečně obchodem zabýváme. Máme na starosti rozšiřování služeb pro naše stávající klienty, protože s nimi jednáme nejčastěji a dokážeme tak určit, kde vidíme prostor pro rozvoj projektu. Akvizici ale necháváme na našem obchodním týmu, který se na tuto oblast specializuje.

Děkujeme za vysvětlení. A co bys jako zkušený AM poradil těm, kteří mají o pozici zájem?

Aby se k nám přihlásili. Myslím si, že máme skvělý tým lidí a příjemné pracovní prostředí. Pokud bych měl poradit něco konkrétního, co uchazečům může pomoci u pohovoru, tak je to:

• multioborová znalost digitálního marketingu,
• znalost Google Analytics 4,
• zkušenosti v oboru projektového řízení.

Takže vzdělání, jakékoli zkušenosti a vědomosti v těchto oblastech vám můžou být určitě ku prospěchu.

Přidej se do týmu zkušených áček

Potřebuješ změnu? Chceš zúročit všechny své dosavadní zkušenosti? Podívej se na volná místa u nás v Advisio a pošli životopis na pozici, která tě zaujala.