„Nováček by se měl učit od svých kolegů”, říká vedoucí obchodu Antonín Rybnikář

Jako obchodní zástupce pro rádio pracoval více jak 10 let. Když mu odvětví přestalo dávat smysl, rozhodl se pro online. Dnes vede v Advisiu svůj [áčkový] tým obchodníků. To je Antonín Rybnikář. Rozhovor o obchodu i o tom, že změnit obor v práci, ve které jste jednička, lze kdykoliv. 

 

Tondo, vzpomeneš si na své začátky v obchodu? 

Zrovna mi končila škola a hledal jsem práci, při které bych mohl hrát ještě hokej. V tu dobu Rádio Čas vstupovalo do Olomouckého kraje a hledali obchodníky. Takže tam jsem dostal první příležitost poznat, jak obchod funguje.

 

Co by podle tebe nemělo chybět dobrému obchodníkovi? 

To je dobrá otázka, ale těžká odpověď.  Je to více faktorů, nejdůležitější je určitě charisma. Je potřeba, aby když někam obchodník přijde, vyzařoval pozitivní energii a důvěryhodnost, protože to je základ pro první setkání a komunikaci. Musí mít i empatii, aby se dokázal naladit na různé typy osobnosti a nálady zákazníka.

Každý člověk je jiný, a stejně jako chameleon mění barvu podle toho, s čím chce splynout, tak i obchodník musí měnit styl projevu. Nemůže se bát a musí mít ostré lokty, protože konkurence je velká, je potřeba umět komunikovat. Zbytek se dá naučit a praktikovat pro jakýkoliv obchod.

 

Dá se umění prodeje naučit, nebo se s tímto darem člověk narodí?

Myslím, že s tím se musí člověk zčásti narodit. Použiju na to takový příměr. Želvu chytat myši nenaučíte, ale kočku ano. Proto raději nespolupracujte s želvami (smích).

 

Jak vypadá tvůj pracovní den?

Můj denní pracovní program je skoro každý den stejný, a přitom vůbec. Klientům se věnuji asi od 9 do 15 hodin, kdy jsou k dispozici. V tuto dobu zároveň řeším veškerou obchodní práci, telefonáty, e-maily i schůzky. Když něco hoří, jsem k ruce svým kolegům, ať už jde o obchodní případ, operativu nebo školení.

 

Co máš rád na své práci pro Advisio? 

Práce pro Advisio pro mě představuje pocit svobody a důvěry od Jirky a Radima v tom, že vědí, co umím, a že je na mě spoleh. Každý den píše nový příběh, navíc se dostávám do styku se zajímavými lidmi z velkých firem.

 

Nyní působíš na vedoucí pozici jako Business Development Lead, jak vnímáš tuto změnu?

Ano, vedoucím v obchodu jsem se stal po 1 roce a 7 měsících. Za změnu jsem rád, představuje ocenění mé práce a já se na tuto další etapu těším.

 

S kým nejraději spolupracuješ? 

Mám rád lidi, co mají drive, pozitivní energii, chuť pracovat a hledají cesty, jak to dělat lépe. Obdivuju ty, kteří když něco nevyjde, nezabalí to, jsou soutěživí a můžeme se navzájem hecovat. Důležitým faktorem je pro mě i důvěra v člověka. Potřebuji vědět, že se na něj můžu spolehnout.

 

Vnímal jsi během pandemie nějakou změnu při své práci [například v počtu klientů]?

Abych řekl pravdu, tak až tak moc ne, protože kdo nebyl v online zavedený před pandemií, tak už to poté těžko zachránil. Udělat web a vše rozjet nejde za jeden den.  Ale teď pociťuji, že firmy, které nebyly v pandemii na online svět připraveny, se snaží vynaložit do onlinu více prostředků.

 

Co myslíš, jak dlouho trvá začínajícímu obchodníkovi z jiného oboru pochopit online v souvislostech? Jak těžký může být přechod obchodníka z jiného odvětví? 

Když přijde člověk úplně mimo obor, tak pro zvládnutí základů, minimálně 3 měsíce. Online marketing je tak obsáhlý, že se člověk každý den něco učí, já také.  Myslím si, že pokud je člověk dobrý obchodník, tak i e-commerce je pro něj skvělou volbou. V tomto období je navíc v odvětví obrovský potenciál do budoucna. Na oboru, ze kterého obchodník přichází, až tak nezáleží. Příkladem mohu být já. Léta jsem pracoval v odvětví médií, rádia a TV, to je úplně jiný svět.  Přitom jsem se v e-commerce neztratil.

 

Prozradíš nám nějaký svůj obchodní úspěch? 

Podařilo se mi získat Baťu, ale není to jen má zásluha. Podílel se na tom se mnou kolega Radek. A ani nevím, jestli jsem mu poděkoval, bez něj by u nás Baťa nebyl. Posouvají mě dál spokojení klienti, rád bych získal další tradiční značku do naší [áčkové] agentury, ale vím že to nebude nic lehkého.

 

Co bys poradil nováčkům, kteří chtějí začít pracovat v obchodu. Koho sledovat a od koho se učit? 

Když jsem začínal s obchodem, tak nebylo “koho” sledovat, teď je situace jiná. Všude je plno odborníků, kteří umí hezky mluvit. Myslím si, že nováček by se měl učit od svých kolegů, nadřízeného nebo obchodního ředitele. Až poté se mu propojí teorie s praxí, uvidí, jak se to dělá a může se stát lepším obchodníkem. Přiznám se, že zrovna nikoho nesleduji. Myslím, že každý si může vybrat sám, co se mu líbí a využít toho.

Máte obchodního ducha a líbilo by se vám pracovat s Tondou? Poznat e-commerce zblízka? Přidejte se k našemu [áčkovému] týmu.

Štítky: e-commerce obchod rozhovor sales