Jeden z našich největších klientů, e-shop se zdravotnickými potřebami, nedávno čelil vážnému problému – žádná z verzí e-shopu ve čtyřech zemích nefungovala a zákazníci nemohli nakupovat. Co by pro většinu firem znamenalo ztracený výdělek, se díky našemu DataPlus a bleskové týmové reakci proměnilo jen v drobnou epizodu.
Představte si, že provozujete velký e-shop v několika zemích. Kampaně běží, návštěvnost je vysoká… a najednou všechno přestane fungovat, žádné objednávky, žádné tržby. A vy se o tom dozvíte až v pondělí, protože v neděli e-shop nikdo nekontroluje. To se téměř stalo našemu klientovi u všech zahraničních mutací e-shopu.
DataPlus: Automatická kontrola, která nikdy nespí
Nástroj DataPlus, který vyvinuli naši datoví analytici, běží takzvaně 24/7. Data z webu nebo e-shopu nepřetržitě zasílá do reklamních systémů. A proto když se něco pokazí, ví to okamžitě.
Díky této automatické kontrole funkčního měření jsme velmi rychle odhalili, že klient má problém. Na svém e-shopu totiž automatizovaný sběr dat pro lepší a efektivnější reklamní kampaně nasazený má. Dostali jsme upozornění a spojili se s klientem. Ten o výpadku zatím nevěděl. Společně jsme problém vyřešili během několika hodin – a e-shop mohl znovu vydělávat. Podobnou zkušenost máme už s několika dalšími klienty.
- Problém byl velmi rychle opraven a nečekal na řešení do dalšího dne.
- Klient neměl stotisícový výpadek tržeb.
- My jsme znovu potvrdili, že kombinace vlastního nástroje DataPlus a pohotového týmu přináší skutečnou konkurenční výhodu.
Ztráty z výpadků podobného typu se u větších e-shopů mohou během pár hodin pohybovat v desítkách až stech tisíc korun. I to je důvod, proč podobné chyby nechceme zachytit „až zítra ráno ve statistikách“, ale okamžitě, automaticky a rovnou s návrhem řešení.
DataPlus můžeme obratem nasadit i na váš e-shop, stačí nás kontaktovat.
Štítky: DataPlus
Tereza Ocetková [1]
[1] Copywriter
Má na starosti především obsah, píše články a texty pro interní marketing.
