EAA: Nenechte se zaskočit novou legislativou. Je váš web připraven na zákon o přístupnosti?

Od 28. června 2025 platí v celé EU Evropský akt o přístupnosti [EAA]. Jeho cílem je zajistit, aby weby nabízející digitální služby a produkty byly přístupné všem, včetně lidí se zdravotním znevýhodněním. A ano, týká se to i e‑shopů. Jak se na nové nařízení připravit a proč to pro vás může být příležitost? Přečtěte si článek a stáhněte si checklist, který vám pomůže splnit základní požadavky.

V Evropské unii žije asi 27 % lidí s nějakým zdravotním hendikepem. Na mnohých webech ale mají problém se pohybovat – kvůli malému barevnému kontrastu, nemožnosti ovládat ho jen klávesnicí nebo nepopsaným obrázkům. To se na konci června změnilo. Přístupnost se stává standardem a pro firmy i byznysovou příležitostí. O tyto zákazníky totiž mnoho společností jen kvůli nepřizpůsobenému webu přišlo.

Koho se EAA týká?

Směrnice s oficiálním názvem European Accessibility Act je navržena tak, aby se vztahovala na digitální služby napříč celou EU. Konkrétně dopadá na:

• e‑shopy a online služby, které umožňují nákup zboží nebo služeb,
• mobilní aplikace těchto firem,
• firmy s více než 10 zaměstnanci nebo s ročním obratem nad 2 miliony EUR.

Zjednodušeně řečeno, pokud máte e‑shop nebo mobilní aplikaci a nejste úplně malá firma, EAA se na vás vztahuje. Výjimku mají jen mikropodniky a firmy, u kterých by zpřístupnění webu znamenalo zásadní změnu produktu nebo služby nebo nepřiměřenou finanční nebo technickou zátěž. Takovou výjimku je ale třeba doložit na Českou obchodní inspekci. A zákon počítá s výjimkou i pro produkty uvedené na trh do 28. června 2025 nebo weby, na kterých se už po tomto datu nebude vůbec nic měnit.

Co to znamená pro e‑shopy?

Nová pravidla kladou důraz na to, aby byl celý nákupní proces – od výběru zboží přes košík až po platbu – přístupný pro každého.

Stejně snadno ovladatelná musí být i zákaznická podpora, live chat nebo infolinka. Přístupnost se ale netýká jen technických aspektů. Obsah musí být srozumitelný, texty logicky strukturované a vizuální prvky dostatečně kontrastní. To vše má přímý dopad na použitelnost a zákaznickou zkušenost.

Jak zjistíte, jestli váš web EAA vyhovuje?

Přístupnost není „buď ano, nebo ne“. Je to soubor podmínek, ve kterém se dá neustále zlepšovat. Proto jsme připravili praktický nástroj – EAA checklist přístupnosti, který vám pomůže ověřit, jak na tom váš e‑shop aktuálně je. Najdete v něm konkrétní požadavky směrnice přeložené do srozumitelné podoby. Checklist si můžete stáhnout zdarma a projít ho sami, nebo ho využít jako podklad pro diskusi s vývojářem, UX designérem nebo specialistou na obsah.

Všechny provedené úpravy si pak otestujte v online testeru přístupnosti, třeba v Google Lighthouse, a také manuálně, skrze klávesnici:

• Klávesy Tab a Shift + Tab pro pohyb mezi ovládacími prvky,
• Enter pro potvrzení.
• Ctrl (Command) + nebo – pro zvětšení a zmenšení. Obsah by měl být čitelný a takzvaně se nerozbít.

Co hrozí při nedodržení pravidel?

EAA není dobrovolná směrnice. Její porušení může mít závažné důsledky. Pokuty, povinnost stáhnout produkt nebo službu z trhu, a ve výjimečných případech i pozastavení podnikání. Pravidla bude dozorovat každý členský stát individuálně, ale s jednotnými požadavky. V České republice bude pravděpodobně odpovědnost spadat pod Českou obchodní inspekci.

Takže čím dřív začnete s přípravou, tím jednodušší a levnější pro vás bude celý proces. Přístupnost dnes není jen o splnění nařízení, je to otázka kvalitního uživatelského zážitku a konkurenceschopnosti.

Stáhněte si náš EAA checklist přístupnosti a udělejte první krok co nejdřív. Pokud potřebujete s čímkoliv pomoci, ozvěte se nám. Rádi se na váš web podíváme.

Chci lepší výsledky