Obsah článku:
Ve dnech 26. a 27. února 2025 se konal největší e-commerce a business festival v Česku – Czech On-line Expo. A my za Advisio jsme byli u toho. Akce nabídla dohromady 23 summitů, vystoupilo 150 řečníků, a tak jsme pro vás vybrali pět nejzajímavějších myšlenek z pohledu PPC specialisty Davida Lipky. Využijte je a posuňte vlastní kampaně na další úroveň.
Video už nefunguje? Je sleva samospásná? A opravdu musím budovat brand? Na to všechno David odpovídá v krátkém ohlédnutí za Czech On-line Expo.
1) Optimalizace na POAS jako jediný správný směr?
Myslíte si, že současný trend optimalizace na zisk [POAS] je jediná správná cesta? Nenechte se zmýlit – záleží na byznys modelu klienta. Pokud má e-shop vlastní značku s jednotnou marží, může dávat větší smysl optimalizovat na ROAS [PNO] a hlídat nákladovost pro maximalizaci zisku. Naopak u e-shopů s častými opakovanými nákupy může být vhodnější optimalizace na CPA [cena za konverzi], aby byla právě cena za zákazníka co nejnižší.
2) Videokampaň nefunguje, vrátíme se k bannerům?
Videa ovládají digitální obsah, ale co když od klienta konečně dostanete video podle svých představ – krátké, výstižné, na výšku – a kampaň přesto nefunguje? Znamená to, že videokampaň nemá smysl? Rozhodně ne. Možná jste jen neoslovili správnou cílovou skupinu. Doporučuje se nasadit desítky až stovky různých videí, z nichž se obvykle osvědčí jen pár nejlepších. Ty pak stojí za to podpořit větší částí rozpočtu. Pokud spustíte jen jedno video, je to spíše sázka do loterie.
3) Konkurence nabízí slevu, tak ji dáme taky?
Slevy jsou důležitým nástrojem, ale není dobré je dávat bez promyšlené strategie jen proto, že je nabízí konkurence. Hrozí takzvaná slevová spirála, která může značku finančně vyčerpat. Lepším řešením je slevu podmínit něčím, co vám přinese hodnotu – například výměnou za e-mailovou adresu. Možná první objednávka nebude tak výdělečná, ale získáte kontakt na zákazníka a můžete s ním dále pracovat. Pokud už slevy sledujete u konkurence, zamyslete se, zda jde o skutečnou slevu, nebo o promyšlenou strategii na snížení nákladů na akvizici zákazníků.
4) Kampaně nefungují – je potřeba nová agentura?
Máte zkušenou agenturu, kampaně běží, ale výsledky nejsou podle očekávání. Znamená to, že je nutné kampaně předělat? Možná ne. Zkontrolovali jste uživatelskou zkušenost [UX]? Otestovali jste nákupní proces? Malé detaily, jako chybějící dostupnost produktu, špatně viditelné tlačítko „Koupit“ nebo složitý proces dokončení objednávky, mohou mít zásadní vliv na výkon kampaní. Proto je důležité nejdříve prověřit e-shop a nákupní cestu, než začnete kampaně přenastavovat nebo měnit agenturu.
5) Cíl: 5% PNO a vysoké obraty – brand není třeba budovat?
Mnoho klientů se zaměřuje výhradně na výkonové kampaně s cílem dosáhnout nízkého PNO a co nejvyšších obratů. Ale co se stane, když se kampaně vypnou? Přijdou zákazníci znovu? Pravděpodobně ne. V dnešní záplavě značek si lidé nezapamatují e-shop, kde nakoupili minulý týden, pokud nebuduje povědomí o značce. Proto doporučujeme investovat alespoň část rozpočtu do brandingu, aby si vás zákazníci spojovali s vaší kategorií a vraceli se i bez placené reklamy.
Pokud vás tento výběr pěti zajímavých myšlenek zaujal, budeme rádi za sdílení. A pokud si myslíte, že jsme na něco důležitého zapomněli, dejte nám vědět! Těšíme se na další ročník Czech On-line Expo – my tam rozhodně budeme. A vy?
David Lipka [1]
[1] PPC Supervisor
Zapálený PPC specialista, vášnivý fanoušek FC Barcelony a milovník sportu.
