VOP

pro poskytování služeb internetového marketingu společnosti AdVisio marketing s.r.o.
verze 2018.01 (dále jen „VOP“)

AdVisio marketing s.r.o.
Se sídlem: Josefa Šavla 1271/12, 709 00 Ostrava – Moravská Ostrava
IČ: 043 05 116, DIČ: CZ04305116
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 63114

(dále jen „Poskytovatel“)

I. Úvodní ustanovení

1. Poskytovatel poskytuje služby internetového marketingu v českém jazyce, především na reklamních systémech Sklik, Google Ads a Facebook a ve vyhledávačích zboží Heureka.cz, Heureka.sk a Zbozi.cz.

2. Tyto VOP platí přiměřeně i v případě, že se smluvní strany dohodnou na využití jiného reklamního systému, vyhledávače či poskytnutí služeb v jiném než českém jazyce. Za tyto služby však náleží Poskytovateli zvláštní odměna, sjednaná dle dohody stran.

3. Objednatelem se stává každá osoba, která uzavře s poskytovatelem smlouvu o poskytování služeb řídící se těmito VOP (dále jen „smlouva“).

II. Poskytované služby

1. Poskytovatel poskytuje v oblasti online marketingu následující služby:

i. PPC reklama ve vyhledávačích (Seznam a Google),
ii. Reklama na sociálních sítích (Facebook, Instagram),
iii. Tvorba a správa sociálních sítí (Facebook, Instagram),
iv. Optimalizace webových stránek (SEO),
v. Copywriting,
vi. Tvorba a nastavení e-mailových kampaní,
vii. Reklama ve vyhledávačích zboží (Heureka.cz a Zbozi.cz),
viii. Influencer marketing,
ix. Grafické práce,
x. Konzultace ve výše uvedených oblastech.

2. Tyto služby je podle specifických potřeb objednatele možné nakombinovat do služby Full servis.

3. Všechny služby uvedené v odst. 1 a 2 (dále jen „Služby“), jsou detailně popsány v Příloze č. 1.

III. Uzavření a předmět smlouvy

1. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí objednávky Služeb druhou smluvní stranou, z níž plyne:

identifikace Objednatele a Poskytovatele,
identifikace poskytovaných Služeb,
termín zajištění služby,
výše odměny nebo způsob jejího stanovení.

2. Smlouvu lze uzavřít písemně, kdy za písemnost se považuje i online komunikace stran.

3. Chybí-li termín zajištění služby, má se za to, že bude plněno dle praxe stran a není-li praxe stran, pak dle zvyklostí v oboru.

IV. Doba plnění, předání plnění

1. Poskytovatel je povinen zajišťovat služby dle čl. II pro Objednatele v termínech stanovených po vzájemné domluvě. Nejsou-li termíny domluveny, pak dle zavedené praxe stran a není-li praxe, pak dle zvyklosti v oboru, jinak bez zbytečného prodlení.

2. Nedohodnou-li si strany jinak, budou Služby poskytovány a předány dle zvyklostí v oboru.

3. V případě správy sociálních sítí se předáním plnění rozumí online zpřístupnění výstupů práce Poskytovatele na klientem určené sociální síti, nedohodnou-li se strany jinak.

4. V případě tvorby obsahu e-mailové kampaně se předáním plnění rozumí zaslání díla klientovi, není-li stanovena povinnost Poskytovatele odeslat plnění konečným adresátům kampaně bez předchozího schválení Objednatele.

5. V případě konzultace se místem plnění rozumí sídlo Objednatele, není-li smluvními stranami stanoveno jinak.

V. Odměna

1. Odměna za poskytované služby se určuje individuálně na základě odhadu potřebného času násobeného hodinovou sazbou. Odhad času, hodinová sazba a výsledná částka jsou vždy uvedeny ve smlouvě spolu s dohodnutým způsobem úhrady.

2. Pokud se smluvní strany nedohodnou jinak, pro níže uvedené služby platí tyto odměny:

a. grafické práce – 990.- Kč/hodina bez DPH,
b. konzultace – 1.300,- Kč/hodina bez DPH,
c. jiné služby neuvedené v čl. II – 990,- Kč/hodina.

3. K uvedeným odměnám bude připočteno DPH v zákonné výši.

VI. Platební podmínky

1. Pravidelná měsíční částka náleží poskytovateli za kalendářní měsíc, ve kterém byla služba, byť jen po část měsíce, poskytována, nebo nebyla poskytována z důvodu překážky na straně Objednatele.

2. Poskytovatel je oprávněn vystavit objednateli výzvu k úhradě (proforma fakturu) na zálohu na jednorázovou částku ceny služby ve výši 60 % této částky. Poskytovatel je oprávněn neposkytovat Objednateli služby, dokud tuto zálohu Objednatel neuhradí.

3. Poskytovatel je oprávněn Objednateli vystavit daňový doklad:

a) po uzavření smlouvy, popř. rozšíření smlouvy o odpovídající službu a po poskytnutí služby (jednorázové služby),
b) po skončení kalendářního měsíce, ve kterém byla služba poskytována (dlouhodobá plnění a plnění s hodinovou sazbou).

4. Splatnost odměny za služby je 15 dní od vystavení proforma faktury nebo daňového dokladu.

5. Zhotovitel je oprávněn upravit výši stanovené paušální částky bez dohody smluvních stran z důvodu inflace, a to vždy od 1. ledna kalendářního roku.

VII. Práva a povinnosti smluvních stran

7.1. Obecně

1. Poskytovatel je povinen vyvíjet svou činnost poctivě, pečlivě a s odbornou péčí a v souladu s obecně závaznými právními předpisy. Poskytovatel je povinen dbát zájmů Objednatele a řídit se jeho pokyny.

2. Od pokynů Objednatele se smí Poskytovatel odchýlit pouze tehdy, je-li to nezbytné vzhledem k zájmům Objednatele, a jen tehdy, nelze-li včas získat jeho souhlas. Pokyny Objednatele však Poskytovatel není vázán, jsou-li v rozporu s platnými právními předpisy. Obdrží-li Poskytovatel od klienta pokyn zřejmě nesprávný, upozorní ho na to a splní takový pokyn jen tehdy, když na něm klient trvá.

3. Poskytovatel je oprávněn pověřit plněním třetí osoby. Za jejich činnost pak odpovídá jako by plnění prováděl sám.

4. Poskytovatel má povinnost informovat Objednatele o všech podstatných skutečnostech týkajících se plnění, zejména takových, které mohou mít vliv na změnu jeho pokynů nebo zájmů.

5. Poskytovatel poskytuje Objednateli přístup k online statistikám služeb zobrazujícím stav a výsledky kampaně. Poskytovatel poskytuje podporu k existujícím kampaním e-mailem, telefonicky či pomocí nástroje Basecamp během pracovních dní od 9 do 16 hodin.

6. Zjistí-li Poskytovatel při plnění svého závazku překážky, které znemožňují řádné uskutečnění jeho činnosti dohodnutým způsobem, včetně překážek spočívajících v nedostatečné součinnosti Objednatele, oznámí to neprodleně Objednateli a dohodne se na odstranění těchto překážek. Nedohodnou-li se strany na odstranění překážek popř. změně závazku ve lhůtě 3 dnů ode dne oznámení překážek Objednateli, je Poskytovatel oprávněn vypovědět poskytování Služeb s výpovědní dobou, která činí 7 dní a počíná plynout ode dne, v němž byla výpověď doručena druhé smluvní straně. Poskytovatel má v tomto případě nárok na úplatu v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

7. Objednatel je oprávněn žádat Poskytovatele o přiměřenou úpravu kampaně / komunikační strategie. Překročí-li však potřeba úprav odhadnutý rozsah prací dle odst. 6, je Poskytovatel oprávněn od Objednatele požadovat příplatek k ceně ve výši dohodnuté hodinové sazby násobené počtem hodin, o které skutečný rozsah prací překročil odhadnutý rozsah.

8. Objednatel je oprávněn přistupovat do svých účtů v PPC systémech nebo na sociálních sítích, není však oprávněn provádět žádné změny nebo úpravy v kampaních a strategiích.

9. Objednatel je povinen po celou dobu správy inzerce umožňovat Poskytovateli přístup do svých účtů v PPC systémech, nasdílet Poskytovateli přístupová práva k účtům na sociální síti Facebook či Instagram a umožnit mu v nich provádění všech potřebných změn a úprav, a to do 5 dní od uzavření smlouvy. Za dostatečná přístupová práva jsou považovány možnosti Editor a Správce stránky.

10. V případě, že Objednatel nesplní své povinnosti podle této smlouvy, není Poskytovatel odpovědný za nedostatečné naplňování účelu poskytované služby. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn v závislosti na míře porušení povinnosti Objednatele, reklamní kampaň nespustit, nebo existující kampaně pozastavit, nebo i odstoupit od smlouvy.

7.2. Součinnost a poskytování podkladů

1. Objednatel je povinen zajistit Poskytovateli veškerou součinnost podle jeho instrukcí pro řádné plnění závazku. Objednatel je zejména povinen dodat Poskytovateli následující podklady, pokud se týkají smluvených Služeb:

a) požadavky na texty inzerátů,
b) požadavky na obsah a cíle kampaně a očekávání Objednatele,
c) marže při prodeji zboží,
d) přístup a součinnost při umisťování potřebných skriptů na stránky e-shopu Objednatele nebo jiné potřebné úpravě kódu jeho stránek,
e) grafické podklady v odpovídající kvalitě (obrázky, fotky, videa, loga, bannery),
f) informace o firemních aktivitách, využitelné pro tvorbu obsahu na sociálních sítích (vždy alespoň jeden měsíc dopředu),
g) popis produktů pro tvorbu unikátního obsahu na Facebooku či jiných sociálních sítích,

a to do 7 dní ode dne uzavření smlouvy, dohodnuté změny kampaně, požadavku Poskytovatele na zacílení kampaní na úzce zaměřenou činnost Objednatele či žádosti Poskytovatele.

2. Objednatel je povinen předat Poskytovateli za účelem revize emailingu popis proběhlých emailingových kampaní a vzor rozesílaného e-mailového sdělení, a to do 10 dní od uzavření smlouvy. V případě, že Objednatel tuto povinnost nesplní, může Poskytovatel vytvořit návrh strategie emailingu a vybrat vhodné nástroje dle vlastního uvážení, přitom se má za to, že ze strany Objednatele dosud žádná emailingová kampaň neprobíhala.

3. Objednatel je povinen předat Poskytovateli za účelem realizace emailingové kampaně seznam e-mailových adres zákazníků, a to do 10 dní od uzavření smlouvy.

4. Poskytovatel je oprávněn požadavky Objednatele odmítnout shledá-li, že jsou v rozporu se zákonem, technickými možnostmi, nebo cílem poskytované služby. V takovém případě se má za to, že Objednatel požadavky nepředal.

5. Objednatel prohlašuje, že předávané osobní údaje budou vždy osobními údaji, které Objednatel získal v souladu s právními předpisy. Objednatel se zavazuje Poskytovateli uhradit veškerou škodu či újmu způsobenou nezákonným zpracováním osobních údajů, zejména v emailingové kampani.

6. Objednatel poskytne Poskytovateli přístup do svých statistik návštěvnosti. Poskytovatel prohlašuje, že smluvené služby jsou nastaveny podle zadání klienta a jeho dodaných dat ze statistik návštěvnosti .

7. Objednatel je povinen poskytnout požadované informace řádně, včas a bez zbytečného odkladu, neplyne-li z jejich povahy, že je obstará Poskytovatel sám. V případě, že Objednatel tuto povinnost nesplní, může Poskytovatel plnit Objednávku dle vlastního nejlepšího uvážení.

8. Produkty, které je nutné pro správné plnění Služeb rozbalit, otevřít, použít, a které Poskytovateli Objednatel poskytl bez zákazu je užít nebo jejich cena nepřesáhne 200 Kč/kus jsou brány jako reklamní materiál a Objednateli se nevrací. Všechny náklady za dopravu nebo manipulaci s produkty hradí Objednatel.

9. Objednateli nenáleží náhrada škody způsobené na zapůjčených produktech použitím k jejich účelu užití v rámci reklamní kampaně nebo běžným opotřebením.

10. Objednatel zajistí na žádost Poskytovatele součinnost dodavatelů webových stránek pro účely optimalizace Služeb.

11. Objednatel je povinen bezodkladně poskytnout Poskytovateli součinnost při řešení dotazů nebo jiných požadavků třetích stran, které Poskytovatel není schopen bez pomoci Objednatele vyřešit.

7.3. Pravidla reklamních systémů a soulad webových stránek se zákonem

1. Poskytovatel upozorňuje Objednatele, že inzerce na reklamních systémech se řídí zvláštními pravidly stanovenými provozovateli těchto systémů, např. omezení délky sdělení, zákazu superlativů a pomlouvání, povinnosti správné gramatiky, uměřenosti, zvláštních podmínek při prodeji některého druhu zboží (alkohol, léky, erotické zboží, tabák, hazard, zbraně, apod.). Objednatel tato pravidla bere na vědomí. Poskytovatel poskytne Objednateli odkaz na tato pravidla, kdykoli o to Objednatel požádá.

2. Pokud Objednatel předá Poskytovateli podklady, či grafické prvky nevyhovující těmto pravidlům, má se za to, že tyto požadavky, či grafické prvky nepředal. Poskytovatel je oprávněn tyto podklady upravit tak, aby vyhovovaly pravidlům reklamního systému. Poskytovatel o tom Objednatele ihned, co se o této skutečnosti od provozovatelů PPC systémů dozví, vyrozumí a zároveň mu zašle návrh úpravy. Pokud Objednatel do 1 dne nevyjádří svůj nesouhlas, platí, že se změnou souhlasí, jinak se postupuje podle věty první.

3. Objednatel je povinen zajistit, aby webové stránky, v jejichž prospěch mají být Služby poskytovány, splňovaly pravidla PPC systémů uvedená výše (zejména možnost opustit stránku tlačítkem „Zpět“, nebo zákaz používání pop-up oken atp.). Zejména je Objednatel povinen zajistit, aby webové stránky a aplikace v nich používané splňovaly požadavky nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)(dále jen „Nařízení“), a přímo použitelných předpisů Evropské unie.

4. Objednatel je povinen zajistit, aby obsah jeho webových stránek plně odpovídal zákonné úpravě a principům fair play a nepoškozoval zájmy Poskytovatele.

7.4. Informování Objednatele

1. Poskytovatel může bez předchozího upozornění a souhlasu Objednatele během poskytování služby v souladu s cíli kampaně zejména:

nespustit nebo ukončit kampaň, pokud Objednatel neodstraní závadný stav, na který byl Poskytovatelem upozorněn,
měnit názvy produktů za účelem zlepšení inzerce čí párování produktů,
upravovat cenu za proklik pro vybrané produkty či kategorií produktů,
doplňovat parametry, měnit categorytext a další doplňkové informace k produktům skrze rozhraní nástroje Mergado,
komunikovat se zprostředkovateli zpětných odkazů, reklamních ploch nebo s majiteli stránek, kteří nabízí reklamní prostor,
komunikovat s influencery za účelem domlouvání spolupráce ve prospěch Objednatele,
odmítnout provádět aktivity, které by mohly porušovat pravidla fulltextových vyhledávačů
tvořit podpůrné weby a mikrostránky,
pozměňovat kampaně, jejich jednotlivé prvky i reklamní účty, mazat je, vypínat/zapínat a jinak testovat a upravovat za účelem vylepšení kampaní a strategií.

2. Poskytovatel bude průběžně informovat Objednatele o dalších aktivitách, které by mohly vést ke zvýšení návštěvnosti webu Objednatele, např. může navrhovat úpravy stránek, jejich důležitých atributů a rozšíření webu o chybějící obsah, navrhovat úpravy funkčnosti, doporučení a závěry. Pokud půjdou tyto návrhy a doporučení nad rámec uzavřené smlouvy, je Poskytovatel oprávněn je uvést do praxe pouze se souhlasem Objednatele a za současného rozšíření předmětu smlouvy uzavřením dodatku ke smlouvě.

3. Ujednají-li si to smluvní strany, bude Poskytovatel Objednateli zasílat každý měsíc zprávu, která bude obsahovat domluvené klíčové ukazatele a jejich pohyb podle statistik návštěvnosti.

VIII. Zvláštní ustanovení pro plnění v oblasti PPC

1. Objednatel je srozuměn, že výsledek plnění Poskytovatele v oblasti PPC reklamy je závislý na řadě faktorů, které jsou mimo působnost Poskytovatele, mimo jiné na objemu rozpočtu, který je Poskytovateli Objednatelem stanoven, typu zboží či služeb, době a délce plnění a kvalitě vystavění webových stránek Objednatele (webové optimalizaci).

2. Objednatel je povinen nejpozději na žádost Poskytovatele uvést, zda je cílem plnění Poskytovatele optimalizace reklamy a maximalizace počtu objednávek, nebo optimalizace nákladů za cenu nižšího počtu objednávek. V případě, že cíl plnění není Objednatelem upřesněn ani do 3 dnů od výzvy Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn tento cíl plnění určit na základě vlastního odborného uvážení.

3. Objednatel je srozuměn s tím, že nezbytným předpokladem pro plnění ze strany Poskytovatele je včasné zajištění dostatečných finančních prostředků pro zprovoznění služeb Sklik a Google AdWords poskytovateli těchto služeb. V případě, že tyto prostředky nebudou v dostatečné výši ani do 3 dnů od výzvy Poskytovatele zajištěny, bere Objednatel na vědomí, že tímto jednáním zakládá překážku v činnosti Poskytovatele, kterému náleží náhrada za zmařený čas poskytování jeho služeb ve výši 60 % smluvené odměny.

4. Objednatel je povinen Poskytovatele bezodkladně informovat o všech relevantních skutečnostech týkajících se zboží či služeb, které jsou předmětem PPC reklamy, zejména o tom, že dotčené zboží není na e-shopu (dočasně či trvale) dostupné.

5. V případě, že se Objednatel opakovaně neřídí pokyny Poskytovatele v oblasti poskytování služeb v PPC reklamě a tím ztěžuje práci Poskytovatele, je Poskytovatel oprávněn ukončit poskytování služeb v této oblasti, a to za současného splnění následujících podmínek:

i. Objednatel se neřídil pokyny Poskytovatele nejméně ve dvou případech;
ii. Poskytovatel na druhé (nebo další) takové jednání Objednatele upozorní;
iii. Poskytovatel zašle Objednateli výpověď smlouvy, co do části o poskytování marketingových služeb v oblasti PPC reklamy. Výpovědní doba v takovém případě činí 7 dní a počíná běžet dnem doručení výpovědi Objednateli. Poskytovatel má nárok na odměnu v poměrné výši k celkové odměně za daný měsíc.

6. Pro účely tohoto odstavce lze jednotlivá právní jednání činit formou e-mailu, je-li smluvním stranám znám.

IX. Odpovědnost za vady

1. Objednatel je povinen Poskytovatele bezodkladně upozornit na případné vady plnění.

2. V případě, že plnění není v souladu s platnými právními předpisy, je Objednatel povinen vynaložit maximální úsilí pro to, aby plnění nebylo šířeno, případně aby bylo šíření plnění zastaveno a plnění staženo. Poskytovatel v takovém případě poskytne maximální součinnost.

3. V případě, že se jedná o subjektivní vady plnění – tj. plnění bylo provedeno v souladu s právními předpisy, pokyny Objednatele, ale plnění jsou vytýkány Objednatelem jiné nedostatky, náleží za jejich odstranění Poskytovateli odměna ve výši odpovídající ceníku služeb.

4. Poskytovatel není odpovědný za jakoukoli újmu v případě:

a. nesprávného zobrazení inzerátu, které nenastalo chybou Poskytovatele,
b. nedostupnosti reklamního prostoru,
c. nezobrazení inzerátu na klíčové slovo při každém vyhledávání nebo na každém počítači,
d. nezobrazení inzerátu z ostatních důvodů, které nejsou na straně Poskytovatele,
e. vadného obsahového sdělení inzerátu, které bylo poskytnuto Objednatelem,
f. nezobrazení cílové stránky inzerátu z důvodu její nedostupnosti.

5. Objednatel nebude činit Poskytovatele zodpovědného za jakoukoliv újmu, škodu či ztrátu způsobenou nesprávným zobrazením své webové stránky ve fulltextových vyhledávačích, pokud to není zaviněno Poskytovatelem.

X. Práva duševního vlastnictví

1. Objednatel je povinen dodávat Poskytovateli podklady, se kterými je Objednatel oprávněn nakládat, zejména je oprávněn udělit k užití díla souhlas, licenci, podlicenci, postoupit majetková práva k dílu či udělit třetím stranám souhlas se zásahem do osobnostních práv autora. Poruší-li Objednatel tuto povinnost, odpovídá Poskytovateli a třetím stranám za škodu, a to i nemajetkovou újmu.

2. Je-li předmětem plnění vytvoření a dodání díla, které splňuje náležitosti autorského díla ve smyslu z.č. 121/2000 Sb., autorského zákona, a nedohodnou-li se strany jinak:

a. Objednatel není oprávněn dílo dále upravovat, spojovat s jinými dílem,
b. Objednatel není oprávněn udělit k dílu podlicenci,
c. Objednatel není oprávněn postoupit svá oprávnění k dílu,
d. Objednatel není povinen uvádět u díla název Poskytovatele nebo jeho logo,

bez dalšího souhlasu Poskytovatele.

XI. Zpracování osobních údajů

1. Poskytovatel i Objednatel se zavazují v oblasti zpracování osobních údajů přijmout taková opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům, jejich neoprávněnému užití, změně, ztrátě či zničení, neoprávněnému zpracování, přenosu, zneužití či jinému nezákonnému nakládání.

2. Obě smluvní strany jsou srozuměny s povinností mlčenlivosti o jim zpřístupněných osobních údajích.

3. Objednatel i Poskytovatel se zavazují, že v oblasti zpracování osobních údajů nezpřístupní osobní údaje osobám, u nichž to není nezbytné za účelem plnění právních nebo smluvních povinností, budou užívat nástroje, které zajišťují bezpečné nakládání s osobními údaji. V případě, že fyzická osoba vyzve smluvní stranu, aby osobní údaje zničila, tato smluvní strana neprodleně zničí požadované osobní údaje, pokud tento postup bude v souladu s platným právním řádem a smluvním ujednáním.

4. Poskytovatel neodpovídá za neoprávněné nakládání s osobními údaji, které plyne z činnosti Objednatele. V případě, že bude takovou činností Objednatele Poskytovateli způsobena škoda (například ve formě uložení sankce ze strany orgánu veřejné moci), je Objednatel povinen takovou škodu Poskytovateli nahradit do 10 dnů od jejího vzniku.

5. Smluvní strany pro případ, že dojde k poskytování Služeb, v rámci nichž bude třeba zpracovávat pro Objednatele osobní údaje, uzavírají smluvní strany ve smyslu čl. 28 odst. 3 Nařízení zpracovatelskou smlouvu, která je přiložena k této Smlouvě jako příloha.

6. Informace o zpracování osobních údajů na základě jednání o této Smlouvě a údajů v této Smlouvě uvedených jsou k dispozici na webových stránkách Poskytovatele (adresa: www.advisio.cz/ochrana-osobnich-udaju/)

XII. Mlčenlivost a ochrana informací

1. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, jejichž šíření či zneužívání by mohlo poškodit dobré jméno Objednatele nebo by mohly objednateli způsobit majetkovou či nemajetkovou újmu.

2. Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o jakýchkoliv důvěrných informacích Objednatele. Za důvěrné informace se považují neveřejné údaje, které se Poskytovatel za celou dobu trvání vzájemné spolupráce od Objednatele dozví, nebo je Objednatel Poskytovateli zpřístupní, a Objednatel je jako důvěrné označí, a to bez ohledu na formu jejich vyjádření.

3. Za důvěrné informace se i bez výslovného označení považují:

a) informace naplňující znaky obchodního tajemství dle § 504 občanského zákoníku,
b) neveřejné údaje o mzdách a osobních poměrech zaměstnanců či členů statutárních orgánů a jiných osob objednatele a spolupracujících s objednatelem,
c) neveřejné údaje o zákaznících či obchodních partnerech Objednatele a o ceně zakázek, dokumentace vztahující se k výkonu činnosti Poskytovatele,
d) zdrojové a strojové kódy počítačových programů,
e) neveřejné údaje o finanční a hospodářské situaci a stavu majetku Objednatele,
f) plány dalšího rozvoje Objednatele, inovace a marketingové záměry, reklamní nápady a náměty, dokumentace používaných pracovních postupů a know-how,
g) neveřejné údaje o způsobech nabízení zboží nebo služeb Objednatele, výdajích na marketing, jejich struktuře a plánování, údaje Objednatele o cenotvorbě,
h) obsah obchodních smluv, které uzavírá Objednatel se svými zákazníky nebo obchodními partnery, bezpečnostní kódy a hesla, účetní doklady a obchodní knihy, informace a data, která poskytli zákazníci Objednateli v rámci obchodní činnosti nebo ke kterým Objednatel Poskytovateli poskytl přístup a současně podléhají mlčenlivosti ze strany Objednatele.

4. Za důvěrné informace nemohou být označeny a považovány takové informace, které:

a) jsou veřejně přístupné,
b) jsou v obchodních kruzích běžně známé,
c) Objednatel takto výslovně neoznačil,
d) byly Poskytovateli známy již před zahájením spolupráce s Objednatelem,
e) je Poskytovatel ze zákona povinen zveřejňovat,
f) Objednatel jako důvěrné informace nechrání.

5. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na důvěrné informace Objednatele poskytované Poskytovatelem:

a) třetím osobám s výslovným souhlasem Objednatele,
b) spolupracujícím osobám, pokud taková osoba je rovněž vázána povinností mlčenlivosti, a to minimálně ve stejné míře jako poskytovatel nebo zákonnou povinností mlčenlivosti,
c) třetím osobám, kterým jsou tyto informace známy již před poskytnutím Poskytovatelem,
d) veřejným orgánům na základě zákona,
e) ve prospěch Objednatele, pokud takové poskytnutí nemůže Objednateli způsobit újmu.

6. Poskytovatel je povinen vyvinout maximální úsilí k ochraně důvěrných informací před únikem či ztrátou v důsledku porušení své povinnosti mlčenlivosti, odcizení, či porušení mlčenlivosti třetími osobami. Poskytovatel je povinen přijmout nezbytná opatření technické a organizační povahy k tomu, aby nedošlo k:

a) odcizení, ztrátě či poškození nosičů, na kterých jsou tyto informace zapsány,
b) neautorizovanému přístupu k nosiči dat,
c) vyzrazení, či zpřístupněni autorizačních prostředků třetí osobě.

7. Poskytovatel se zavazuje, že nepoužije informace, na které se vztahuje mlčenlivost dle těchto VOP, byť pro osobní potřebu, způsobem, kterým by mohl způsobit újmu objednateli, jeho obchodním partnerům, zákazníkům, či zaměstnancům Objednatele, popřípadě získat vlastní prospěch.

XIII. Smluvní pokuta

1. Pro případ prodlení Objednatele se splněním peněžitého závazku podle této Smlouvy je Objednatel povinen zaplatit Poskytovateli k jeho výzvě smluvní pokutu ve výši 0,25 % denně z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

2. Pro případ prodlení Poskytovatele s předáním plnění, které nebylo zapříčiněno Objednatelem nebo vyšší mocí, je Poskytovatel povinen zaplatit Objednateli k jeho výzvě smluvní pokutu ve výši 0,25 % denně z odměny za každý započatý den prodlení.

XIV. Trvání smlouvy

1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

2. Každá smluvní strana je oprávněna vypovědět smlouvu bez udání důvodu s tříměsíční výpovědní dobou. Výpovědní doba počíná běžet první den kalendářního měsíce následujícího po měsíci, ve kterém byla výpověď doručena.

3. Stejně tak je každá smluvní strana oprávněna vypovědět smlouvu jen částečně v rozsahu jednotlivé poskytované služby, za stejných podmínek jako v předchozím odstavci.

4. Obě smluvní strany mohou od smlouvy odstoupit v případě, že

a) druhá strana porušila své povinnosti podstatným způsobem a nedošlo k nápravě ani po uplynutí jednoho týdne poté, co byla k nápravě vyzvána,
b) tak stanoví smlouva nebo VOP,
c) tak stanoví zákon.

5. V případě odstoupení od smlouvy jsou smluvní strany povinny si vrátit plnění, které již poskytly. Již poskytnuté služby a úhrada za ně, stejně jako jednorázová částka ceny služby se nevrací.

6. Objednatel se zavazuje využívat služeb Poskytovatele po dobu nejméně 12 měsíců od počátku jejich poskytování, není-li ve smlouvě dohodnuta jiná minimální doba využívání služeb. V případě ukončení smlouvy (byť částečného dle odst. 3) Objednatelem před koncem stanovené minimální doby, se Objednatel zavazuje uhradit Poskytovateli náhradní úplatu ve výši poloviny ceny, kterou by Poskytovateli byl povinen ještě uhradit, pokud by smlouva trvala po dobu 6 měsíců, a to do 15 dnů od ukončení smlouvy. Není-li pro službu stanovena měsíční částka odměny, vychází se z měsíční částky odměny 5.000,- Kč.

XV. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí českým právním řádem.

2. Případné spory budou smluvní strany řešit především smírně. V případě, že se takto spor vyřešit nepodaří, příslušným soudem k řešení sporů ze smlouvy je místně příslušný soud Poskytovatele. Spory vždy před soudy České republiky.

3. Změna rozsahu poskytovaných služeb se provádí ve formě dodatku ke smlouvě, nebo uzavřením smlouvy nové.

4. Pokud Poskytovatel způsobí Objednateli škodu, hradí ji v rozsahu skutečné škody až do výše Objednatelem dosud uhrazené ceny za služby za období jednoho roku před vznikem škody.

5. Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit VOP, a to v jakémkoli rozsahu přiměřeném potřebám Poskytovatele vyvstávajících z vývoje poskytování jeho služeb. Změnu VOP je Poskytovatel povinen oznámit Objednateli nejméně 2 měsíce před nabytím účinnosti této změny, a to zasláním nových VOP na jeho kontaktní adresu. Objednatel má právo ve lhůtě 1 měsíce od zaslání nových VOP smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, jinak se má za to, že změny VOP přijímá.

6. Poskytovatel a Objednatel si vzájemně doručují písemnosti na kontaktní adresy uvedené v záhlaví smlouvy. Primárním způsobem komunikace a doručování je elektronická komunikace, následující odstavec tímto není dotčen. V případě potřeby rychlé konzultace využívají kontaktní telefonní čísla uvedená ve smlouvě. Každá smluvní strana je povinna oznámit druhé straně změnu kontaktních údajů.

7. Bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany není žádná smluvní strana oprávněna jakoukoli svou pohledávku vůči druhé smluvní straně jednostranně započíst, postoupit třetí straně, dát do zástavy ani učinit předmětem zajišťovacího převodu práva. Pro účely tohoto odstavce se e-mail nepovažuje za písemnost.

8. Tyto VOP jsou dostupné na stránkách poskytovatele: www.advisio.cz/vop.

9. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.1. 2018

AdVisio marketing s.r.o.
Bc. Jiří Komár – jednatel, v.r.
Ing. Radim Vašíček – jednatel, v.r.